Escolher quem vai cuidar do seu sistema não é só escolher "quem faz mais barato". É decidir quem vai te dar segurança, previsibilidade e conversa clara quando algo der errado ou quando você precisar evoluir. Este guia traz 20 perguntas práticas (com exemplos de boas respostas), sinais de alerta para evitar e um modelo de pontuação simples para comparar fornecedores com mais confiança.

Sistemas podem ter sido bem construídos e, ainda assim, começar a dar problemas com o tempo: quedas, lentidão, falhas em momentos críticos. Isso acontece porque o negócio muda, o uso cresce e não existe uma rotina de cuidado com o software. A sustentação contínua é esse cuidado: prevenir falhas, responder rápido quando algo acontece e evitar que o mesmo problema se repita, reduzindo paradas, prejuízos e estresse para a empresa.