Como validar o sistema com usuários internos sem criar uma burocracia

O abismo entre o "planejado" e o "usado"

Você passou semanas aprovando telas e fluxos. No papel, tudo faz sentido. Mas, quando o sistema chega na mão do colaborador que está na linha de frente, o cenário muda. "Faltou um campo", "esse botão é difícil de clicar com luvas" ou "esse processo demora mais que o antigo".

Se você esperar o software ficar 100% pronto para ouvir esses comentários, o custo de correção será altíssimo. A validação interna não é um favor que a equipe faz para a TI; é um seguro contra o fracasso do investimento.

O risco da "Burocracia de Testes"

Muitos gestores travam a validação porque acreditam que precisam de planilhas complexas, manuais de 50 páginas e reuniões intermináveis de feedback. Quando o processo é pesado, o funcionário foge do teste ou faz "de qualquer jeito" para voltar logo ao trabalho acumulado. O resultado? O sistema é lançado com erros óbvios que "ninguém viu".

Guia Prático: Validação em 3 Passos (O Modelo Enxuto)

Para coletar feedbacks valiosos sem parar a sua empresa, aplique este método:

1. O Teste do "Caminho Feliz"

Em vez de pedir para o colaborador "olhar o sistema", dê a ele uma missão específica. Ex: "Tente cadastrar uma venda nova do zero". Se ele conseguir chegar ao final sem precisar te perguntar nada, o sistema passou no teste básico. Se ele travar, você descobriu um ponto de fricção que precisa ser corrigido pelo desenvolvedor.

2. A Regra dos 15 Minutos

Não peça horas de dedicação. Peça 15 minutos por semana. Defina um pequeno grupo de "usuários-chave" (aqueles que mais conhecem a operação) e deixe que eles brinquem com uma funcionalidade nova. O feedback de quem sente a dor do processo vale mais do que dez reuniões de diretoria.

3. Canal de Feedback "Direto ao Ponto"

Fuja de formulários longos. Crie um grupo simples ou use uma ferramenta onde o usuário possa mandar um print e uma frase: "Isso aqui confundiu" ou "Isso aqui facilitou muito". O objetivo é capturar a percepção imediata, não um relatório técnico.

O que evitar: A busca por bugs técnicos

Não peça para o seu usuário interno procurar "erros de sistema" (bugs). Essa é a função da software house e da equipe de QA (Garantia de Qualidade). Peça para o seu usuário validar a usabilidade e a regra de negócio. O foco deve ser: "Este software resolve o seu problema ou cria um novo?".

O valor de um software que o time ama

Um sistema validado pela base tem uma implementação muito mais suave. Quando os colaboradores sentem que foram ouvidos durante a construção, eles se tornam defensores da ferramenta em vez de resistentes à mudança.

Na CodeOn, nós incentivamos essa cultura de feedback constante. Nossas entregas são feitas para serem testadas e validadas rapidamente, garantindo que o software se molde à realidade da sua empresa, e não o contrário. Quer saber como implementar esse ciclo de validação no seu projeto atual? Vamos conversar, nós temos as ferramentas certas para tornar esse processo ágil e indolor.